Kokonaisulkoistus avuksi kaupalle – etsiväpalveluita kaikille

(Kuva: Jari Kähkönen) Stereotyyppinen turvallisuusalan keskikokoinen työkassi; saattaa
olla etsivänkin, mistä minä sen tietäisin.

Eihän tässä muukaan auta kuin bloggata. YLE teki taas vaihteeksi kaupan turvallisuushaasteita liputtelevan jutun, jota on toistanut koko päivän melkein tunnin välein uutislähetyksissään – alateemoinaan ”muotihuume” alfa-PVP – ja yrityslähestymiskielto, – jota vastustan. Eikä suo keskustella mediatilassaan.

Turvallisuushaasteet ovat aina yksilöllisiä – kenelläkään ei siis pitäisi olla oikeutettua oletusta, että yksi vartija hoitaa kaiken. Pystyy tuskin olemaan ovella, kameroissa sekä kassalla yhtä aikaa – olipa kuinka koulutettu, varustettu, kokenut, loistavasti palkattu ja niin edelleen. Se on luonnontieteellinen mahdottomuus.

Joku YLE Helsingin henksu tuskin tietää sitäkään, että turvallisuuspäällikön tehtäviä on ulkoistettu maassamme jo vuosikymmeniä. Tai mitähän päästään noutautuu, jos joku sanoo myymäläetsivä? Niinpä. Pitäisi keskustella kokonaisulkoistuksista tai -palvelupaketeista, mutta monologiksihan tämä mennee.

"Turvallisuushaasteet ovat aina yksilöllisiä – kenelläkään ei siis pitäisi olla oikeutettua oletusta, että yksi vartija hoitaa kaiken."

Kyllä minä satun tietämään, että millainen ympäristö Helsingin Postitalo on; jos vaikka vielä aikoinani seiniensä sisällä vallitsikin kuri ja järjestys. Kerran Mannerheimintiellä vahtimestari odotti istuja-makaajalle ambulanssia; toisen kerran rivakat vapaavuorolaistoverit taluttivat hidasta lähtijää käsistä Elielinaukiolle.

Siispä; jotta missään olisi mitään mieltä – K-Supermarket -luokan paikan vartijan tulee olla liikkeellä. Tunnistamassa ja estämässä sisäänpääsy heiltä ketkä tunnetaan jo joiksikuiksi ketkä eivät asioi asiallisesti, puuttumassa äkillisiin häiriöihin sisällä sekä myös avustamassa myymäläetsiviä kiinniotoissa.

Edellisen ei pitäisi olla sen paremmin uutta asiaa kuin kiinaa tai hepreaakaan kenellekään Suomessa. Näin tämä on nähty sen 50 vuotta, ja jokaisen arvostelukykyisen pitäisi jo yleistietojen sekä käsitysten perusteella ymmärtää erikoistumista ja voimavarojen jakoa ainakin tämän verran. No, voi hoh-hoh.

"Näinhän tätä on tehty kaupoissa jo 50 vuotta ja jokaisen arvostelukykyisen pitäisi tietää sekä ymmärtää se."

Varsinainen uusi asia, joka pitäisi käsitellä on – rahoitusalalta lainaamallani termillä – Back Officeksi kutsumani toiminto. ”Takatoimisto” korvaa turvallisuuspäällikön sieltä missä häntä ei ole tähänkään asti kaivattu tai olemassaolonsa katsottaisiin mahdottomuudeksi. Se palvelee koko turvafirman kaikki tämänsortin asiakkaat.

Aivan niin. Samantekevää, että herjataanko yhdennaisen kotitoimistoa netissä, maalataanko satojen työntekijöiden konepajan seinään töhry tai onnistuivatko narkkarin juoksulihat supermarketista jälleenmyyntiin asti. Etsiväpalveluissa joku jututtaa, dokumentoi ja ottaa valtakirjan ellei se sisälly jo toimeksiantosopimukseen.

Siitä lähtien asiaa hoitaa tehtäväänsä erikoistunut pätevä ihminen, jonka työ on lopullisesti tehty vasta, kun rikoksesta epäillylle tulee prosessuaalinen lopputulema tai häneltä toisinaan saadaan vallan vahingonkorvauksiakin. Etsiväpalvelu hoitaa toimeksiantajan puolesta kaiken paitsi todistamisen, asianajon ja perinnän.

"Uusi asia on rahoitusalalta lainattu Back Officen nimi. Avointa rikosasiaa aletaan nyt hoitaa etsiväpalveluissa."

Tämä on kokonaisulkoistus tai -palvelupaketti, koska erityisesti kaupasta puhuttaessa samaa ei toisteta määrättömästi – tie tunnistuksesta estettyyn sisäänpääsyyn on hyvin lyhyt. Tavoite on rikollisen hävikin määrätietoinen vähentäminen – kun ei aiheudu, poistuu myös tarve käsitellä aiheuttajaa.

Niinkuin jo kirjoitin, mutta toistan sen mielelläni – tämä ei rajoitu yksinomaan kauppaan vaan uudensortin etsiväpalveluiden piirissä voivat olla kaikenlaiset asiakkaat. Jos toimeksiantajina ovat kaikki maailmassa, on luonnollista että myös niiden palvelutarpeet vaihtelevat. Muistavatko kaikki, että tätäkin firmassa tehtiin?

Jotkut jutut tutkitaan, toisista tehdään vain rikos- ja vahinkoilmoitukset. Riippuu täysin mistä puhutaan. Kaupassa tullaan useimmiten selviämään tietokoneella katsotuilla sekä kopioiduilla valvontakameratallenteilla, mutta tietenkään näin ei ole jokaisessa asiakkuudessa. Mitkä ovat edellytykset tai tarpeet?